Ловіть — Frisbee! 

Запуск нового сервісу відкладених платежів для e-commerce Frisbee.

Ловіть — Frisbee! 

Запуск нового сервісу відкладених платежів для e-commerce Frisbee.

2020


Finance

Identity
Research
Wireframing
User Interface (UI)
User Experience (UX)
Visual Design

результат

Ми створили:
◘ яскраву айдентику, засновану на підході digital-first і орієнтовану на потреби користувачів
◘ Багатофункціональний інтерфейс, котрий адаптований  для будь якого девайсу і зручний при будь якому розмірі екрану
◘ Інтегроване рішення для сайтів-партнерів, які виділяють Frisbee серед сервісів з схожим функціоналом
◘ Оптимальну процедуру реєстрації і зрозумілі анкети: ми спростили всі форми, добавили автозаповнення, збереження інформації, інструкції і підказки
◘ Зручний особистий кабінет, в якому є все найбільш необхідне: історія покупок, платежів і способів оплати
◘ Гнучку основу для подальшого росту бренду і масштабування його комунікації в різних каналах і ринках.

команда

Олег Нобр

лід проекту

Максим Ткачук

інформаційний архітектор

Діма Домашенко

UX/UI-дизайнер

Костя Маркевич

проджект-менеджер

Кредит – завжди нудно і трохи соромно

Жити у кредит для українців незвично: береш — значить погано(мало) заробляєш. Але Frisbee зовсім не схожий на інші сервіси мікрокредитування, він не дає позики на термінові покупки, а дозволяє розділити платіж на декілька частин. Frisbee працює як окремий сайт і як кнопка в онлайн-магазинах, за допомогою якої ви можете оплатити товар. Тому ми забули слово «кредити» — а разом з цим і всі негативні асоціації, з ними пов'язані.

Айдентика

Замість складного логотипу – впізнавана кольорова гама. Ми використали насичену палітру, де домінує один з двох кольорів: фіолетовий і світло-червоний. Решта – аквамариновий і білий – являються додатковими. Така гама зразу виділила нас на ринку:  серед скучних «офісних кредитів» Frisbee – немов раптовий похід на шопінг в обідню перерву.

Типографика

Технологічний шрифт TT Rounds Neue Condensed використовували практично для всіх матеріалів: він не відволікає від комунікації і задає таку ж легку, приємну стилістику, котра впізнавана на будь яких носіях. До того ж, він не прив’язаний  до мови – і якщо сервіс маштабується, то зможе використовувати брендинг в будь якій країні.

Digital-first

То якою буде кнопка оплати Frisbee на сотнях сайтів партнерів, не менш важливо, ніж яскрава рекламна кампанія. Точніше, саме від того як бренд буде виглядати в digital, і буде розвинена його айдентика. Ми використовували просту, динамічну графіку – вона адаптивна, добре виглядає і в звичайній іконці, і в аватарці в соцмережах , і в відеоролику.

Паралельно з розробкою глобальної айдентики бренду ми визначили стиль основних елементів інтерфейсу і кнопки , яка особливо важлива, так як буде розміщена на десятках сайтів українських онлайн-рітейлерів. Назва Frisbee в лого органічно скоротилась до FRI ( і у вимові вигідно підкреслювало основну цінність сервісу -  свободу покупок), а яскраві плашки в фірмових кольорах відразу привертали на себе увагу користувачів.

Для продуктового дизайну ми провели дослідження

Складна реєстрація і незручний особистий кабінет – найбільш поширені проблеми схожих фінансових сервісів. Щоб їх вирішити за допомогою продуманого дизайну, ми вивчили той досвід, який уже був у аудиторії. Два місяці ми проводили дослідження декількох цільових груп користувачів, щоб краще розуміти поведінку людей, котрі уже до того користувались схожими сервісами (мікрокредитування).

Ми пропрацювали сценарії поведінки трьох основних груп користувачів (customer journey map), чітко визначили їхні «болі» і побудували діаграму потоку даних (user flow). Завдяки цьому в процесі роботи вдалось відкоригувати дві найбільш поширені проблеми користувачів: ввід даних для реєстрації і заповнення анкет.

Виявилось, що люди часто йдуть з сайту, тому що бачать ціле полотно серйозних питань на одному екрані. Погодьтесь, нікому не хочеться заповнювати відразу 30 полів (особливо, якщо мова йде про персональні дані): ми витрачаємо на них багато часу і нервів. На цьому етапі ми попросили респондентів відсортувати питання по категоріях, і спираючись на відповіді, розбили їх на п’ять окремих форм з зручними підказками.

Щоб зрозуміти, наскільки легко користувачі взаємодіють  з інтерфейсом, ми побудували прототип і протестували їх за допомогою метода cognitive walkthrough. В 95% випадках респонденти відповіли позитивно на питання щодо юзабіліті сервісу і механіки його роботи. Загальний висновок: користуватись Frisbee приємно і просто, а кожен клік дає інтуїтивне розуміння подальших кроків.

Зв’яжіться
з нами

щоб отримати всі деталі про те,
як ми можемо почати нашу співпрацю

Відправити запит