Ловите — Frisbee! 

Запуск нового сервиса отложенных платежей для e-commerce Frisbee.

Ловите — Frisbee! 

Запуск нового сервиса отложенных платежей для e-commerce Frisbee.

2020


Finance

Identity
Research
Wireframing
User Interface (UI)
User Experience (UX)
Visual Design

результат

Мы создали:
◘ яркую бренд-айдентику, основанную на подходе digital-first и ориентированную на потребности пользователей
◘ многофункциональный интерфейс, который адаптивен для любого девайса и удобен при любом размере экрана 
◘ интегрированное решение для сайтов-партнеров, которое выделяет Frisbee среди сервисов со схожим функционалом 
◘ оптимальную процедуру регистрации и понятные анкеты:  мы упростили все формы, добавили автозаполнение, сохранение информации, инструкции и подсказки
◘ удобный личный кабинет, в котором есть все самое нужное: история покупок, платежей и способы оплаты
◘ гибкую основу для дальнейшего роста бренда и масштабирования его коммуникации в различных каналах и рынках. 

команда

Олег Нобр

лид проекта

Максим Ткачук

информационный архитектор

Дима Домашенко

UX/UI-дизайнер

Костя Маркевич

проджект-менеджер

Кредиты – всегда скучно и немного стыдно

Жить в кредит для украинцев непривычно: берешь — значит, плохо зарабатываешь. Но Frisbee  совсем не похож на остальные сервисы микрокредитования, он не дает взаймы на срочные покупки, а позволяет разделить платеж на несколько частей.  Frisbee работает как отдельный сайт и как кнопка в онлайн-магазинах, с помощью которой вы можете оплатить товар. Поэтому мы забыли слово “кредиты” — а вместе с этим и все негативные ассоциации, с ними связанные.  

Айдентика

Вместо сложного логотипа — узнаваемая цветовая гамма. Мы использовали  насыщенную палитру, где доминирует один из двух цветов: фиолетовый и светло-красный. Остальные — аквамариновый и белый — являются  дополнительными. Такая гамма сразу выделила нас на рынке: среди скучных  “офисных кредиторов” Frisbee — словно внезапный поход на шопинг в обеденный перерыв.  

Типографика

Технологичный шрифт TT Rounds Neue Condensed использовали практически для всех материалов: он не отвлекает от коммуникации и задает такую же легкую, приятную стилистику, которая узнаваемая на любых носителях. К тому же, он не привязан к языку — и если сервис масштабируется, то сможет использовать брендинг в любой стране. 

Digital-first

То, какой будет кнопка оплаты Frisbee на сотнях сайтов партнеров, не менее важно, чем яркая рекламная компания. Точнее, именно от того, как бренд будет выглядеть в digital, и развита его айдентика.  Мы использовали простую, динамичную графику — она адаптивна, хорошо выглядит и в обычной иконке, и в аватарке в соцсетях, в видеоролике.  

Параллельно с разработкой глобальной айдентики бренда мы определили стиль основных элементов интерфейса и кнопки, которая особо важна, так как будет размещена на десятках сайтов украинских онлайн-ритейлеров. Название Frisbee в лого органично сократилось до FRI (и в произношении выгодно подчеркнуло основную ценность сервиса – свободу покупок), а яркие плашки в фирменных цветах сразу обратили на себя внимание пользователей.

Для продуктового дизайна мы провели исследование  

Сложная регистрация и неудобный личный кабинет — самые распространенные проблемы подобных финансовых сервисов. Чтобы решить их с помощью продуманного дизайна, мы изучили тот опыт, который уже был у аудитории. Два месяца мы проводили исследования нескольких целевых групп потребителей,  чтобы лучше понимать поведение людей, которые уже до этого пользовались смежными сервисами (микрокредитование).

Мы проработали сценарии поведения трех основных групп потребителей (customer journey map), четко обозначили их “боли” и построили диаграмму потока данных (user flow). Благодаря этому в процессе работы удалось скорректировать две самых распространенных проблемы пользователей: ввод данных для регистрации и заполнение анкет.  

Оказалось, что люди часто уходят с сайта, потому что видят целое полотно серьезных вопросов на одном экране. Согласитесь: никому не хочется заполнять сразу 30 полей (особенно, если речь о персональных данных): мы тратим на них много времени и нервов. На этом этапе мы попросили респондентов отсортировать вопросы по категориям, и, опираясь на ответы, разбили их на пять отдельных форм с удобными подсказками.

Чтобы понять, насколько легко пользователи взаимодействуют с интерфейсом, мы построили прототип и протестировали их с помощью метода cognitive walkthrough. В 95% случаев респонденты ответили позитивно на вопросы касательно юзабилити сервиса и механики его работы. Общий вывод: пользоваться Frisbee приятно и просто, а каждый клик дает интуитивное понимание дальнейших шагов.

Свяжитесь
с нами

чтобы получить все детали о том, как мы можем начать наше сотрудничество

Отправить запрос